Segurança e Privacidade

Na Velanno.co, cada detalhe importa. Da escolha dos materiais à proteção das informações dos nossos clientes, buscamos oferecer uma experiência segura, discreta e confiável.

Esta Política de Segurança e Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

1. Dados que podemos coletar

Ao navegar, realizar uma compra ou entrar em contato com a Velanno.co, poderemos coletar algumas informações necessárias para o funcionamento da loja e para a entrega da melhor experiência possível, incluindo:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;
• Endereço de entrega;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Dados do pedido realizado;
• Informações de pagamento processadas por plataformas parceiras;
• Dados de navegação, como cookies, endereço IP, dispositivo utilizado e páginas acessadas.

A Velanno.co coleta apenas os dados necessários para viabilizar a compra, entrega, atendimento, segurança da transação e melhoria da experiência no site.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos realizados em nosso site;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir comprovantes, notas fiscais ou documentos relacionados à compra;
• Realizar o envio dos produtos;
• Entrar em contato sobre o pedido;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar atualizações sobre a compra, entrega, troca ou devolução;
• Melhorar a navegação, segurança e funcionamento do site;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

3. Compartilhamento de dados

A Velanno.co não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a operação da loja, com parceiros como:

• Plataformas de pagamento, como Mercado Pago;
• Operadoras de cartão, bancos e meios de pagamento;
• Empresas de logística e transporte;
• Plataformas de e-commerce, hospedagem e tecnologia;
• Prestadores de serviço de atendimento, marketing e análise de dados;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todo compartilhamento é limitado ao necessário para a execução da compra, entrega, atendimento, segurança da operação ou cumprimento da legislação aplicável.

4. Pagamentos e segurança das transações

Os pagamentos realizados na Velanno.co podem ser processados por cartão de crédito, Pix, Mercado Pago ou outros meios disponibilizados no checkout.

A Velanno.co não armazena dados completos de cartão de crédito. Essas informações são tratadas diretamente pelas plataformas de pagamento responsáveis, que utilizam camadas próprias de segurança, criptografia e prevenção contra fraudes.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados dos clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Lembrar preferências do usuário;
• Analisar desempenho do site;
• Personalizar conteúdos e ofertas;
• Apoiar campanhas de marketing e remarketing;
• Reforçar a segurança da navegação.

O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Comunicações promocionais

A Velanno.co poderá enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, sempre relacionadas a produtos, pedidos, novidades, ofertas ou conteúdos da marca.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, entrando em contato com nosso atendimento.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o cliente pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação de consentimento;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail:

Velanno.co.contato@gmail.com

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida ou autorizada por lei.

9. Proteção de dados de menores

A Velanno.co não direciona seus produtos ou comunicações intencionalmente a menores de idade. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menores sem autorização adequada, poderemos excluir as informações, conforme previsto na legislação aplicável.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Segurança e Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, mudanças no site ou adequações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Canal de atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: Velanno.co.contato@gmail.com
WhatsApp: +55 61 99574-1980
Instagram: @Velanno.co